茶类网上商城建设需求设计方案_广州网站制作公

2017-05-23 18:52


第一部分  规划概要
一、{#=#}定位
公司定位:做一个帮助用户健康的公司;
市场定位:中高端,##=## 即28岁-38岁的网购用户;
产品定位:以质量优秀、{#=#}有保障的知名品牌茶为主;
运营定位:以独立B2C为主,##=## C2C网店为辅;
二、{#=#}品牌规划
品牌核心价值:让用户喝对好茶;
品牌内涵:健康、{#=#}淡定和时尚;
品牌口号:够朋友,##=## 就让他多喝茶!
三、{#=#}市场重点
1、{#=#}第一重点:重视且方便重复购物的老用户;
2、{#=#}第二重点:重视且方便送礼的用户购物;
四、{#=#}商品布局
1、{#=#}优质名茶(高价高质)
2、{#=#}品牌名气大
五、{#=#}需求规划
核心一:易用性;  核心二:扩展性;  核心三:安全性
重点一:必须考虑发展的连续性和扩展性,##=## 预留出未来的接口,##=## 如Web CRM系统、{#=#}进销存、{#=#}物流和财务系统等接口;
重点二:方便稳定、{#=#}重复购物的老用户
2.1可以参考淘宝的已买宝贝页面的思路,##=## 加上一个【再购买】按键;
重点三:送礼的用户;
3.1考虑是否帮用户加上贺卡,##=## 贺卡的内容由用户来填写(改日咨询黄鹏);
3.2如何为用户提供一个要送礼的对象人管理(这点可以参考gmail联系人管理)
重点四:能直接打印订单、{#=#}出库单和物流配送单(考虑不同分公司都行);
重点五:考虑商场与社区的未来结合,##=## 保证统一的用户ID、{#=#}积分和内容等;
重点六:逐步加强用户购物行为的统计、{#=#}分析及汇总功能;
重点七:商品分类
重点八:物流配送
重点九:订单管理
六、{#=#}开发节奏
1、{#=#}核心流程为先,##=## 即先粗后细;
2、{#=#}先前台,##=## 再后台;
3、{#=#}先小单,##=## 后大单(如清楚200-300单,##=## 解决好自己打印订单和配送单就ok);
七、{#=#}问题思考:
问题一:当换个行业,##=## 即所卖商品变化之后,##=## 程序如何才能改动不大?
问题二:网站的架构如何把握?
问题三:网站数据库的设计?
问题四:物流地区及价格的关联设置?
第二部分   前台需求
一、{#=#}首页
二、{#=#}二级页面
1、{#=#}商品列表:参考我做的图片。
2、{#=#}我的帐号:参考我的“我的买茶网”图片,##=## 和上述提供的网址。
3、{#=#}商品评论:
3.1 可以参中“最受欢迎的书评”。
3.2 商品评论可考虑按:最新评论、{#=#}热门评论、{#=#}平均得分来排列。
3.3 还可按:用户等级、{#=#}用户积分(发帖、{#=#}购买)来排列。
三、{#=#}三级页面(商品详情页面)
注:重点参考淘宝和新蛋的商品页面。
1、{#=#}购买按键
2、{#=#}收藏按键
3、{#=#}分享给好友
4、{#=#}评论窗口
5、{#=#}具体商品页面:
5.1 可参考我做的图片和上述提供的网址。商品评论需关联到对应的详细商品页面中。
5.2 评论和咨询的窗口,##=## 在原有页面弹出对话框。
6、{#=#}商品评论页面:
6.1 具体的商品评论页面的左侧:也可参考派代资源库中的评论;
6.2 右侧:参考,##=## 需把对书本的简要改称对产品的简要。
四、{#=#}注册流程
注:考虑在不同注册入口下的差异性,##=## 如商城和社区的差别;
1、{#=#}注册时的填写项:ID、{#=#}邮箱、{#=#}密码。
2、{#=#}发表评论及回复、{#=#}咨询、{#=#}购买,##=## 需要注册,##=## 注册后,##=## 页面跳回当前页面。
3、{#=#}没有注册的用户,##=## 可以收藏商品和把商品加入购物车,##=## 但收藏和加入购物车的商品只记录一个月。
五、{#=#}购物流程
注1:未注册用户、{#=#}注册未登陆和登陆用户挑选商品及购物流程的差异性;
1、{#=#}第一步:选择商品,##=## 放入购物车
1.1把商品放入购物车(留在当前页面),##=## 并提示商品已成功放入购物车;
1.2商品的数量可以在当前修改,##=## 同时价格随着数量的变化而变化;
1.3未登陆或注册的用户,##=## 购物车页面的下部分有【注册用户登陆】和【非注册用户】两个框;已登陆的用户,##=## 则页面下面都没有这两个框;
3、{#=#}第二步:订单核实及提交
3.1页面主要内容:收货人、{#=#}(关联)收货地址、{#=#}配送时间、{#=#}物流选择、{#=#}付款方式、{#=#}发票
3.2 未登录或未注册的,##=## 弹出页面:左侧为登录填写项,##=## 右侧为注册填写项。可参考上述的网址。
3.3 登录或注册后,##=## 跳到结算页面。
3.4 结算页面内容包括:配送联系信息、{#=#}支付选择、{#=#}物流选择、{#=#}优惠券输入框。
4、{#=#}第四步:支付
4.1 填写完上述信息后,##=## 就可提交订单。
5、{#=#}第五步:审核订单:
5.1 提交订单后,##=## 需审核。
5.2 审核还分为:用户等级,##=## 如果是可按订单次数和购买金额,##=## 分用户的等级。
5.3 对等级高的用户,##=## 可直接点击审核通过,##=## 而不必要去电话确认。
5.4 审核通过后,##=## 通过邮件或手机短信的方式提示用户,##=## 他购买的订单,##=## 预计配送的时间,##=## 到货的时间。
6、{#=#}第六步:配送
6.1 审核后的订单,##=## 可直接打印订单和物流配送单。
6.2 根据订单号,##=## 可以查询自己的订单状态,##=## 如:订单是否配送,##=## 谁配送、{#=#}到哪了,##=## 预计到达的时间等。
7、{#=#}第七步:收货确认
7.1 根据到达时间,##=## 在货物到达后,##=## 可给用户发一条确认收货的邮件或短信,##=## 并邀请他参加此商品的评论。
六、{#=#}我的帐户
1、{#=#}个人信息(登陆信息、{#=#}配送地址、{#=#})
2、{#=#}我已买的宝贝
2.1已买宝贝列表(以时间倒序显示)
2.2以一个订单作为单位;
2.3每个宝贝后面加上:【我要评论】+【购买】
3、{#=#}我的收藏
3.1收藏商品以时间倒序排行
3.2有批量删除、{#=#}购买等操作;
3.3价格有变动或促销活动等时,##=## 给用户通知;
3.4如果所收藏的商品之前是缺货状态,##=## 那么有货时,##=## 系统自动给用户发通知;
4、{#=#}我的评论
4.1 包括:购物提醒、{#=#}账号管理、{#=#}订单管理、{#=#}收藏夹/购物车管理、{#=#}咨询/评论管理、{#=#}通知、{#=#}站内消息。
4.2 具体可参考我做的图片“我的买茶网”。
七、{#=#}购物车
八、{#=#}退货流程
九、{#=#}相关说明
1.购物流程
2.订购方式
3.支付方式
4.送货方式
第三部分 后台需求
一、{#=#}基础设置
1、{#=#}基本设置
2、{#=#}网店设置
3、{#=#}配送设置
4.1配送区域设定
4.2配送方式设定
4.3支付方式设定
二、{#=#}统计分析
1、{#=#}用户统计
1.1今日、{#=#}本周、{#=#}本月的新注册用户数
1.2登陆次数
1.3购买次数和购买金额
1.4用户的地域统计
2、{#=#}流量统计
3、{#=#}商品统计
3.1今日、{#=#}本周、{#=#}本月、{#=#}本年的被访问的次数
3.2今日、{#=#}本周、{#=#}本月、{#=#}本年的被购物的次数
3.3今日、{#=#}本周、{#=#}本月、{#=#}本年的被收藏的次数
4、{#=#}订单统计
4.1今日、{#=#}本周、{#=#}本月的新订单数
4.2订单的地域统计
4.3下订单时间(24小时内)统计
4.4订单金额统计
4.5订单来源统计
5、{#=#}财务统计
5.1今日、{#=#}本周、{#=#}本月、{#=#}本年的新销售额及变化趋势
5.2供应商的应收货款
5.3物流公司的应收货款和应付快递费
6、{#=#}配送统计
6.1合作物流公司的配送数量统计
7、{#=#}商品供应统计
7.1每个供应商的拿货统计:周、{#=#}月、{#=#}年等
三、{#=#}商品管理
重点1:适合卖不同的商品(不仅茶叶),##=## 改卖别的商品,##=## 系统都不需做太大的改变;
重点2:必须避免同一个商品还要重复录入;
注1:商品大类的商品可以合并及转移等;
注2:商品的属性可以增减(所有商品都具有的属性就叫基本信息;不同类别商品具有的特性,##=## 统称为商品属性);
注3:商品分类可以随时随意增减或合并,##=## 而不需重复录入商品;(商品分类、{#=#}属性、{#=#})
1、{#=#}商品列表
1.1商品搜索
1.2商品排序(时间、{#=#}人气、{#=#}销量、{#=#}收藏、{#=#}评论等)
1.3列表显示:SKU、{#=#}商品名称、{#=#}人气、{#=#}销量、{#=#}评论、{#=#}收藏、{#=#}库存、{#=#}状态(促销、{#=#}特价)、{#=#}市场价格、{#=#}本店价、{#=#}管理(修改)
2、{#=#}添加商品
2.1新添的商品提交之后,##=## 就进入待审核商品列表(待审核商品列表显示的主要内容与发布后的商品内容不一样)
2.2只有发布权限的人才能发布商品;
2.3待审核列表加上预览功能;
2.4待审核商品发布之后,##=## 该商品就进去正常的商品列表中
3、{#=#}商品分类
3.1商品分类可以自由设置几级且随时修改;
3.2分三级,##=## 如数码--数SONY(品码相机--牌下面就是具体的商品)
3.2商品的属性在第二级分类处进行设置;
4、{#=#}缺货商品
3.1 当商品显示缺货的时候,##=## 页面有提示,##=## 同时,##=## 用户不再能下订单,##=## 但有缺货登记;
3.2 当某商品的库存到达设置的数时,##=## 会提醒管理员。
3.2 缺货等级列表,##=## 按不同的定义来排列,##=## 如按登记的数量来排列;
5、{#=#}批量导入
四、{#=#}用户管理
1、{#=#}添加用户
2、{#=#}用户列表
2.1用户搜索:按用户名、{#=#}姓名、{#=#}电话或email等搜索
2.2按一定规律来排序(注册时间、{#=#}登陆排序、{#=#}购买排序、{#=#}评论次数和最近购买等)
2.3列表显示的信息:用户名、{#=#}姓名、{#=#}地区、{#=#}类型(普通、{#=#}VIP等)、{#=#}购买次数、{#=#}登陆次数、{#=#}注册时间、{#=#}评论数、{#=#}最近登陆
2、{#=#}管理员列表:
3、{#=#}用户类型
2.1购物用户:普通用户、{#=#}VIP用户
2.2社区用户:用户、{#=#}斑竹、{#=#}超级斑竹、{#=#}管理员、{#=#}高级管理员
2.2工作人员:普通人员、{#=#}部门主管、{#=#}
4、{#=#}权限设置
3.1 会员分类:游客用户、{#=#}消费者(普通和VIP)、{#=#}版块、{#=#}超级版主和管理员等
3.2 公司人员:按工作部门、{#=#}内容和地域来分配权限(考虑允许部门经理来设置本部门的人员权限);
3.3 用户的权利设置列表,##=## 然后,##=## 由后台随时统一更改;
3.4 管理员同理
五、{#=#}订单管理
订单管理思路:随着发展,##=## 订单管理要细化,##=## 让操作人员傻瓜化操作。增加工作效率,##=## 提供发货速度等;
1、{#=#}订单列表(按时间排序,##=## 显示是否有货,##=## 是否付款):
1.1订单搜索:订单号、{#=#}手机、{#=#}用户名、{#=#}姓名、{#=#}关键词
1.2订单列表内容:订单号、{#=#}订货人、{#=#}商品、{#=#}价格、{#=#}时间、{#=#}状态、{#=#}付款、{#=#}分拣、{#=#}录入
1.3订单分类:待确认、{#=#}待发货、{#=#}待收款、{#=#}确认无货、{#=#}分拣返回、{#=#}需电话、{#=#}需变更、{#=#}需退款、{#=#}需发票、{#=#}未分拣
2、{#=#}订单合并
3、{#=#}添加订单
3.1注册用户和非注册用户两者;
3.2注册用户:找到商品+找到用户
3.3非注册用户:用户信息(姓名、{#=#}电话、{#=#}地址和邮编)+找到商品
4、{#=#}缺货订单
六、{#=#}商品评论/咨询管理
1、{#=#}评论列表
2、{#=#}咨询列表
3、{#=#}当有新的评论和咨询时,##=## 管理员察看的页面底部有弹出提示框(如派代的投诉)。
4、{#=#}管理员可以删除、{#=#}编辑、{#=#}置底、{#=#}置顶用户的评论和咨询。
七、{#=#}营销管理
注:以下的管理可和具体的商品直接关联。
1、{#=#}折扣管理:可根据用户等级,##=## 设置购买产品的折扣。
2、{#=#}积分管理:可设置购买某产品,##=## 可得到的积分。
3、{#=#}优惠券管理:站内优惠券的发送、{#=#}优惠券的使用。
4、{#=#}限时购买
5、{#=#}邮件管理:
5.1 邮件列表
5.2 邮件订阅管理
5.3 邮件推荐管理:根据用户收藏和在购物车的产品,##=## 向其发送推荐产品的邮件。
八、{#=#}友情连接管理
1、{#=#}友情连接列表
2、{#=#}增加友情连接

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